ILW Support Center

「International Limited Warranty・海外保証(制限付)」(以下「ＩＬＷ」と略す)は、日本国内で購入されたＩＬＷ対象 ＰＣが保証期間中に海外の所定の地域で故障した場合に、「保証書」(はがき)に記載の無料修理規定およびＩＬＷ制限事項・注意事項の範囲内で、日本への引取り修理サービスまたは現地修理サービスを提供するものです。 ご利用手続、ＩＬＷ対象地域、ＩＬＷ制限事項・ 注意事項、お知らせを必ずご確認ください。 本サービスの内容は、予告無く変更する事があります。 ご利用前に内容を必ずご確認ください。

＜インドネシア在住のお客様へ＞
インドネシア国内での通関規制により、お客様からお預かりしたパソコンを インドネシアへお返しで きない状況が発生しており、インドネシアからの修理依頼は一時見合わせていただきます。
なお、お客様からお預かりしたパソコンを、日本国内のご住所へ返却させていただくことは可能です。
あらかじめご了承いただきたく、何卒よろしくお願いします。
　

お客様の機器に修理が必要であると判断した場合、お客様に代わって現地サービスセンタへ修理依頼をしたり、パソコンの輸出入の手続きをします。
パソコンの持ち込みまたは輸送の日時に関しては、お客様と現地サービスセンタまたは輸送会社との間で決定していただきます。ご了承ください。　

サービスをご利用の際には、海外保証（ＩＬＷ）サービス規約に同意の上、下記のいずれかの方法で、お申し込みください。

修理をお申し込みされる前に、『よくあるご質問(ＦＡＱ)』をご覧ください。問題が解決される場合があります。