ILW Support Center(海外保証・制限付)

ILW とは

International Limited Warranty・海外保証(制限付)」(以下「ＩＬＷ」と略す)は、日本国内で購入されたＩＬＷ対象 ＰＣが保証期間中に海外の所定の地域で故障した場合に、「保証書」に記載　の無料修理規定およびＩＬＷ制限 事項・注意事項の範囲内で、日本への引取り修理サービスまたは現地修理サービスを提供するものです。

• ご利用手続、ＩＬＷ対象地域、ＩＬＷ制限事項・ 注意事項、お知らせを必ずご確認ください。

本サービスの内容は、予告無く変更する事があります。 ご利用前に内容を必ずご確認ください。

＜ILW対象地域の変更について＞
2009年7月1日から、ILW対象地域を一部変更させていただきました。
新対象地域：アラブ首長国連邦　(日本への引取り修理サービス)
非対象地域：インドネシア
※インドネシア国内での通関規制により、お客様からお預かりしたパソコンをインドネシアへお返し
  できない状況が発生しております。
   2009年6月30日までにご購入いただき、インドネシアでご使用されているお客様からの修理依頼
   に関しては、お預かりしたパソコンの返送先を日本国内に限定させていただきます。
   あらかじめご了承くださいますよう、お願いいたします。

ILW相談/修理申し込み窓口

お客様の機器に修理が必要であると判断した場合、お客様に代わって現地 サービスセンタへ修理依頼をしたり、パソコンの輸出入の手続きをします。
パソコンの持ち込みまたは輸送の日時に関しては、お客様と現地サービスセンタ または輸送会社との間で決定していただきます。ご了承ください。

• サービスをご利用の際には、海外保証（ＩＬＷ）サービス規約に同意の上、下記のいずれかの方法で、お申し込みください。
• 修理をお申し込みされる前に、『よくあるご質問(ＦＡＱ)』をご覧ください。問題が解決される場合があります。

Webページからのお申し込みの場合
修理依頼するパソコンの他にパソコンをお持ちでない場合（修理依頼後にホームページにアクセスできず、メールを受け取る事ができない場合）は、日本からの連絡方法を「電話」か「FAX」に設定してください。

お電話でのお申し込みの場合
受付時間 （日本時間) 　月〜土　10:00〜19:00(日曜・祝日・特別休日を除く) ※2009年4月1日から受付時間が変更になりました。 ILW Support Center カレンダー 休日詳細はILW Support Center カレンダーをご覧ください。 81-43-303-1062　 ※ 81は日本の国番号です。お間違えのないよう、お確めの上、おかけ願います。

FAXでのお申し込みの場合
「修理依頼シート 」を印刷し、必要事項をご記入の上、下記ＦＡＸ番号（修理依頼シートにも記載されています。）にFAXしてください。必要に応じて、折り返し、確認の連絡を致します。 修理依頼シート (PDF形式/86Kb) 81-43-303-1068　 ※ 81は日本の国番号です。お間違えのないよう、お確めの上、おかけ願います。

PDF形式のファイルをご覧いただく際は、アドビリーダー4.0以上が必要です。アドビシステムのサイトから無償でダウンロードできます。