制限事項
| 1. | 対象地域により、サービス形態(日本への引取り修理サービスまたは現地修理サービス)が異なります。 |
| 2. | dynabookは日本国内モデルであり、世界各地で販売されている海外モデルとは仕様に相違があるため、海外現地の東芝関連会社ではお取り扱いしておりません。 |
| 3. | 対象地域はＩＬＷ対象地域をご覧ください。記載地域以外は、ＩＬＷ対象外です。対象地域は各地域の通関事情などにより、事前の告知なく変更となる場合があります。 |
| 4. | 現地では日本語でのご対応はできません。その現地の言語での対応となります。 |
| 5. | ＩＬＷは、本体の修理に限ります。オプション機器、周辺機器、消耗品(バッテリ等)、付属品(ＡＣケーブル等)、リカバリメディア、サービス部品、操作説明書等の提供および販売は、ＩＬＷ対象外です。 |
| 6. | ソフトウェア及び技術サポートのご相談は受け付けておりません。ご相談の場合は、東芝ＰＣあんしんサポート(海外からおかけになる場合は、81-43-298-8780)｢使い方・設定など技術的な相談窓口｣へご連絡ください。通信費はお客様負担となります。 |
| 7. | プレインストールソフトウェアのリカバリサービスは保証期間内でも有料扱いとなります。リカバリサービスをお申込みの場合、パソコンの往復輸送費とリカバリサービス代金はお客様負担となります。 |
| 8. | 海外でご使用になれない機能（TVの視聴・録画に関する機能、広域無線通信[ワイヤレスWAN]機能など）は、ＩＬＷ対象外となります。 |
| 9. | ９. お持ちの機種、修理部品、対応地域によっては、各地域の通関事情等により、修理完了までに時間がかかる場合があります。 また、ＩＬＷ対象地域の一部地域では、法律により、輸出入が規制されている部品・役務があります。規制に該当する場合は、ＩＬＷ対象外となります。（例：TVチューナは韓国で輸入が規制されています。2008年7月現在） |
| 10. | 各地域の通関事情により、現地通関事務局から指定された書類を求められる場合があります。その場合は、お客様ご自身による対応が必要となります。 |
| 11. | アメリカ・中国での現地修理サービスでは、修理パソコンのピックアップサービスや出張サービスは行っておりません。お客様自身による現地修理会社へのお持込み、又は各輸送会社拠点へのお持込みとなります。 |
| 12. | お客様の過失により機器が故障した場合、火災・自然災害(落雷/水害等)により故障した場合等は、ＩＬＷ対象外です。日本国内で有効な｢保証書｣に記載の無料修理規定に則り、有料修理となります。 |
| 13. |
ＩＬＷ対象外の修理については、地域によっては有料で、日本への引取り修理サービスまたは現地修理サービスをご利用いただけます。詳細はＩＬＷ対象地域をご覧ください。有料修理の場合、パソコンの往復輸送費等はお客様のご負担となります。 なお、有料修理は、保守部品(補修用性能部品)の保有期間内のＩＬＷ対象機種とさせていただきます。 |
| 14. | ＩＬＷ対象地域外の場合、日本国内での修理となります。その場合は、お客様ご自身で輸出入手続きの上、日本国内のご家族または知人を介して、東芝ＰＣあんしんサポート(0120-97-1048 ※海外からおかけになる場合は、81-43-298-8780)｢修理に関するご相談窓口｣へ修理依頼をお願いします。修理完了後の返却は、日本国内のみとさせていただきます。通信費はお客様負担となります。 |
| 15. | 記憶装置に記憶された内容は、故障や障害およびその他の原因にかかわらず、その損失損害については、一切その責任を負いません。修理をご依頼される際は、お客様ご自身で事前にデータのバックアップを行ってください。パソコンをお預かりした時点で、データは全てバックアップされたものと判断させていただきます。記憶装置が故障した場合等、インストールされているソフトウェアやお客様のデータは、消去されます。 また、近年、盗難が多発しておりますので、パソコンを輸送する際は、発送する前にハードウェアパスワード等により、セキュリティの強化をしてください。輸送の際の盗難等にともなうパソコン内のデータ等に関する責任は、当社では一切、負うことはできませんので、ご注意ください 。 |
ILW相談/修理窓口
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