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自己診断(Q&A)

発火・発煙・異臭・異常な発熱が発生している場合、およびパソコンを落下させた、液体が侵入した場合は、速やかにパソコンの電源を切ってACコードの電源プラグをコンセントから外し「電話受付窓口」までご連絡ください。

診断手順
  1. 該当する症状のカテゴリを選択してください。

  2. 症状の一覧が表示されますので、該当する項目を選択してください。

  3. 診断の結果が「故障」「故障の可能性」の場合は、ネットから直接、修理をお申込みいただけます。データのバックアップをご希望の場合も、専用窓口のお申し込みページへ移動できます。

起動のトラブル

電源のトラブル

ハードディスクのトラブル

バッテリーのトラブル

画面表示のトラブル

ファンのトラブル

異音・発熱などのトラブル

キーボードのトラブル

タッチパッド・マウスのトラブル

音のトラブル

CD / DVD / ブルーレイディスクドライブのトラブル

インターネット接続・メールのトラブル

総合点検のご相談

症状が上記に無い場合は「よくあるご質問(Q&A)」をご利用ください。
落下や破損など故障が明らかな場合は「PC i-repair サービス」から、修理をご依頼ください。