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家庭系（個人・家庭）リサイクル Q&A
手続き・費用関連
Q1 申し込み方法は？
Q2 なぜユーザが費用負担するのですか？費用はどのように決められているのですか？
Q3 回収リサイクル料金は？
Q4 販売店での回収はできないのですか？
Q5 手続きにはどのくらいの日数がかかりますか？
Q6 料金支払い用紙を紛失してしまったのですが？
Q7 「エコゆうパック伝票」を紛失してしまったのですが？
Q8 近日中に引越をすることになっているのですが？
Q9 申し込み後にキャンセルはできないのですか？またその費用は？
Q10 ホームページからの申込みで、無償品のはずであるのに有償と表示されるのですが？
Q11 ホームページから登録しようとしましたが受付けられないのですが？
Q12 回収リサイクル料金の支払い方法は？
Q13 東芝では中古パソコンの買取りはしてないのですか？
対象品関連
Q14 パソコン周辺機器、ワープロ専用機、プリンタは対象になるのですか？
Q15 dynabook AZは対象になるのですか？
Q16 購入した時に添付されていたバッグは排出できますか？
Q17 他社製品との同時回収はできないのですか？
Q18 パソコン本体は東芝製ですが、ディスプレイメーカが不明の場合は？
Q19 パソコン本体を分解してしまいましたが回収してもらえますか？また改造や増設をしている場合は？
Q20 重量が30Kgまたは3辺の合計が170cmを超過した場合にはどうするのですか？
Q21 会社で使用していたパソコンを譲り受けたものを廃棄したいのですが？
Q22 バッテリパックの排出方法は？
排出PC内のデータ関連
Q23 ハードディスクのデータは消去してもらえますか？
Q24 ハードディスクのデータ消去ツールはあるのですか？
排出時関連
Q25 排出時の梱包はどうするのですか？
Q26 パソコン本体とディスプレイを1つの梱包で排出できますか？
Q27 排出した後に大切なデータの取り忘れに気がついた場合、パソコンを返却できないのですか？