東芝PC工房とは
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修理規約 （kiyaku(200704).pdf） |
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※海外モデルの修理受付先が変更になりました。詳細は東芝海外モデルＰＣの窓口変更のご案内をご覧ください。 |
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新サービス
のご紹介
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| 東芝国内仕様パソコンを対象に新しく以下のサービスを開始いたしました。 これらの、「東芝ＰＣあんしん点検」、「東芝PCあんしん３年延長保証」、「東芝PCあんしん保証」、「データ復旧サービス」、は 東芝情報機器株式会社が提供する有償のサービスです。 |
- 東芝ＰＣあんしん点検
ご使用中のノートパソコンを安心してながくご使用いただくための点検サービスです。日常のお手入れではできない、パソコン内部の点検・清掃を行 います。３種類のコースからお客様のご希望に合わせてお選びいただけます。
■各コースの特色■ ベーシック点検： - 定期的にお掃除をしたい方におすすめするメニューです。
- 普段のご使用では顕著なエラーは確認されないが、「動作が重い」「動作が不安定」などの理由で、ハードウェアの点検を依頼したい場合にご利用いただけます。
- オプションサービスとして、「内部清掃
」、「プレインストールソフトウェア修復サービス」、「バックアップサービス
」、「ハードディスクの交換サービス」を承ります。
- パソコンは直接、PC工房へのお持込みください。
ゴールド点検： - ベーシック点検に加え「コンピュータウイルスチェック」と「セキュリティアップデートサービス」を加えたコースです。
- ご使用ＰＣのWindowsがMicrosoft
Updateで最新状態に設定されていない、ウイルスチェックをしたことがないというお客様にお勧めのコースです。
- オプションサービスとして、「内部清掃」、「プレインストールソフトウェア修復サービス」、
「バックアップサービス」、「ハードディスクの
交換サービス
」を承ります。
- パソコンは直接、PC工房へのお持込みいただくか、「パソコンの引取りサービス」(有償）をご利用いただけます。
プレミアム点検： - ゴールド点検に加え「キーボードと冷却ファンの交換」及び「内部清掃」を加えたコースです。
- 長期間のご利用により劣化したキーボードと冷却ファンを交換し、本体内
部に侵入したホコリを除去いたします。
- 本コースをご選択いただければ、新しいキーボードに交換することでキー
ボードの外観と操作感がリフレッシュされます。またパソコン内部の冷却機構付近をクリーニングすると同時に冷却ファンを交換いたしますので、冷却効果 を本来の性能に回復させます。
- オプションサービスとして、「プレインストールソフトウェア修復サービス」、「バックアップサービス
」
、「ハードディスクの交換サービス」を承ります。
- パソコンは直接、PC工房へのお持込みいただくか、「パソコンの引取りサービス」(有償）をご利用いただけます。
［サービスメニュー］
点検コース
ベーシック点検
ゴールド点検
プレミアム点検
作業価格（税込） 2,100円 7,350円 17,850円 実
施
項
目外装の清掃 ○ ○ ○ ハードウエアの点検 ○ ○ ○ 異常音の確認 ○ ○ ○ ハードディスクの点検 ○ ○ ○ コンピュータウィルスのチェック − ○ ○ セキュリティアップデート − ○ ○ キーボードの交換 − − ○ 冷却ファンの交換 − − ○ 内部の清掃 − − ○ オプションサービス （価格は税込です）
点検コース
ベーシック点検
ゴールド点検
プレミアム点検
サ
｜
ビ
ス
名内部清掃 5,250円 5,250円 標準項目 プレインストールソフトウエア修復 5,250円 4,725円 4,725円 バックアップ 27,300円〜 19,800円〜 19,800円〜 ハードディスク交換 HDDユニット交換代金
＋
12,600円HDDユニット交換代金
＋
6,300円HDDユニット交換代金
＋
6,300円パソコンの引取り 直接お持ち込み 2,205円 2,205円 ※「セキュリティアップデートサービス」とは、Windows XP,Windows VistaをWindows Updateで最新のセキュリティに
アッ プデートするサービスです。※「バックアップサービス」はお客様のデータをDVDなどにバックアップいたします。 ※「ハードディスク交換サービス」は、点検の結果ハードディスクの故障予兆が確認された際におすすめするオプショ
ンメニューです。パソコンにインストールされているものと同等の容量のものに交換します。容量の増設には対応し
てお りません。※東芝PCあんしん点検は、現在障害なくご使用されている機器を対象と したサービスです。明らかに故障してい
る機器はご修理として承ります。※点検の結果、故障が見つかった場合は、お客様のご希望により、「そのままご返却」 、「修理依頼」のいずれかを 選択していただきます。
詳しくは東芝PC工房：東京へお問合せください。 - 定期的にお掃除をしたい方におすすめするメニューです。
- 東芝PCあんしん３年延長保証、東芝PCあんしん保証
- 「東芝ＰＣあんしん３年延長保証」は、東芝国内仕様パソコンをご購入後
、2年目・3年目も1年目の保証「無料修理規定」に準拠した保証内容をご提供する有料サービスです。
（※1年目の保証とは、新品の東芝国内仕様パソコンをご購入なさった際に製品 に付随する保証をさします。）
- 「東芝ＰＣあんしん保証」は、東芝PC集中修理センタまたは東芝PC工房でご修理後のPCを対象に、
保証書記載の「無料修理規定」に準拠した保証内容をご提供する有料サービスです。保証期間は1年または２年よりお選びいただけます。
［サービスメニュー］ 東芝ＰＣあんしん３年延長保証 - 新品パソコンご購入後12ヶ月以内の1年保証モデルのパソコンが対象となります。
- １年保証に加え、２年延長保証を９，８００円（税込）でご提供いたします。
- 保証範囲は、1年目の保証「無料修理規定」と同様の内容を保証します。
（特定の部品保証ではなく、通常使用による自然故障をカバーいたします。）
- 修理は「無料修理規定」に準拠し原則的に修理代金を100%保証します。
修理回数に制限はありません。また、修理依頼時の免責金額はありません。
- 修理引取りを無料（ピックアップサービス）でうけたまわります。梱包箱はご用意いたします。
- 補償範囲の詳細はパソコン御購入時に同梱されているメーカ保証書の「無料修理規定」をごらんください。
※「無料修理規定」抜粋：外的要因（落下、衝撃、圧力等の負荷、液体、薬品の付着、水没等）、火災、天災地変（地震、風水害、落雷 等）、ガス害、塩害、異常電圧、ご使用の誤り、不注意等により生じた障害、故障、損傷。
また、消耗部品（バッテリパック等）については、保証期間内でも有料となります。 - サービス内容の詳細は東芝PCあんしん３年延長保証 （東芝情報機器株式会社）
をご覧ください 。
東芝ＰＣあんしん保証 - 個人のお客様で東芝PC集中修理センタ及び東芝PC工房で修理完了後、1ヶ月以内のパソコンが対象となります。
(※全ての故障を修復した機器に限ります）
- 1年保証：６，８００円（税込）、２年保証：１２，０００円（税込）でご提供いたします。
（※あんしん保証期間中に保守サービス終了日を迎えた場合、あんしん保証も終了と なります。 保守サービス期間は製品発表から6年6ヶ月です）
- 保証範囲は、1年目の保証 「無料修理規定」と同様の内容を保証します。
（特定の部品保証ではなく、通常使用による自然故障をカバーいたします。）
- 修理は「無料修理規定」に準拠し原則的に修理代金を100%保証します。
修理回数に制限はありません。また、修理依頼時の免責金額はありません。
- 修理引取りを無料（ピックアップサービス）でうけたまわります。梱包箱はご用意いたします。
- 補償範囲の詳細はパソコン御購入時に同梱されているメーカ保証書の「無料修理規定」をごらんください。
※「無料修理規定」抜粋：外的要因（落下、衝撃、圧力等の負荷、液体、薬品の付着、水没等）、火災、天災地変（地震、風水害、落雷 等）、ガス害、塩害、異常電圧、ご使用の誤り、不注意等により生じた障害、故障、損傷。
また、消耗部品（バッテリパック等）については、保証期間内でも有料となります。 - サービス内容の詳細は東芝PCあんしん保証
（東芝情報機器株式会社）をご覧ください。
※株式会社 東芝が定める保守サービス終了日を越える期間は、本サービスの対象となりませんのでご注意ください。
詳しくは東芝PC工房：東京へお問合せください。 - データ復旧サービス
突然起きるハードディスク故障から操作ミスによるデータ消失などのトラブルから大切なデータ を復旧 いたします。
［サービスメニュー］ ＨＤＤデータ復旧サービス： ２７，３００円（税込）〜 - 対象となる障害：軽度の物理障害・論理障害
- ハードディスクの軽度の物理障害や論理障害から復旧を行います。（独自開発ツール使用）
- DVD1枚(片面単層)、修理後のPCのHDDに複写、USB接続のHDDへ収納からお選びいただけます。
※納品形態、作業内容により料金が異なります。
ＨＤＤ丸ごとバックアップサービス： ３７，７００円（税込）〜 - 対象となる障害：軽度の物理障害・論理障害
- ハードディスクを丸ごと復旧いたします。
- 故障したハードディスクと同容量またはそれ以上の容量のUSB接続HDDで納品いたします。
ＨＤＤ物理障害復旧サービス： 別途お見積もり - 対象となる障害：重度の物理障害
- ハードディスクの物理障害からデータを復旧いたします。
- 初期作業費21,000円(税込)のほか復旧作業費が掛かります。
（概算費用は180,000(税込)以上
※障害の内容によっては対応できない場合がございます。
※ お客様に著作権のないデータはサービス対象外となります。
他者に著作権のあるデータ（音楽データ・映像データ等）ファイルの復旧を行うことは、著作権法上できませんので
ご了承ください。
詳しくは東芝PC工房：東京へお問合せいただくか、データ復旧サービスをご覧ください。- 1 Day・プレミアム・リペア ・サービス
事前に修理のご予約を頂ければ、お急ぎで修理を希望しているお客様を対象に、特別料金で
１日修理を受け付けます。-
１日修理は、ご予約が完了し、お客様から窓口でご予約いただいたパソコンをお預かりしてから
１日以内の返却となります。
- 日本国内モデル、ＰＣ本体のみ
［但し型番がＰＸで始まる機種、ノート以外のＰＣ、ＰＤＡ、周辺機器は対象外です］
- 故障内容によっては対応できない場合がございます。
ご予約方法などの詳細は東芝PC工房：東京へお問合せください。
03-3252-6274
交通のご案内：
〒１０１−００２１ 東京都千代田区外神田 ４−７−７ ソフト９９ビル（２階）
東芝PC工房 （大阪：淡路町）(閉館）
東芝PC工房 大阪は2007年3月20日に閉館となりました。
詳細は東芝PC工房 大阪 閉館のお知らせをご覧ください。
PDF形式のファイルをご覧いただく際は、アドビリーダー6.0以上が必要です。アドビシステムのサイトから無償でダウンロードできます。 - 「東芝ＰＣあんしん３年延長保証」は、東芝国内仕様パソコンをご購入後
、2年目・3年目も1年目の保証「無料修理規定」に準拠した保証内容をご提供する有料サービスです。
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