東芝PC工房
東芝PC工房とは
東芝PC工房は、東芝国内仕様パソコンに関して、持ち込み修理の受付をはじめ下記のサービスを実施いたしております。
サービス
- 東芝国内仕様パソコンの持ち込み修理受付
- その他サービスの詳細は東芝PC工房 サービスメニューのご案内および東芝PC工房 サービスメニュー価格表をご覧ください。
※海外モデルの修理については、東芝海外PCリペアセンタで承ります。
新サービス のご紹介
東芝国内仕様パソコンを対象に新しく以下のサービスを開始いたしました。
これらの、「増設メモリの取り付けサービス」、「ウイルスバスターのインストールサービス」、「東芝ＰＣあんしん点検」、
「東芝PC工房あんしん３年延長保証」、「東芝PCあんしん保証」、「データ復旧サービス」、は 東芝情報機器株式会社が提供する有償のサービスです。
新サービス一覧
■増設メモリの取り付けサービス
ご使用中のノートパソコンにメモリを取り付けるサービスです。 東芝ＰＣ工房にお持込いただいたＰＣにインストールしてご返却いたします。
- 「増設メモリの取り付けサービス」では、お持込みのＰＣと増設メモリの仕様がそぐわない場合は、作業はできません。
- 「増設メモリの販売と取り付け及びメモリ動作確認サービス」はご提供できる機種及びメモリ容量に制限がございます。
お申し込みの際は、事前にＰＣの型番をご確認の上、東芝ＰＣ工房にご相談ください。 - 「増設メモリの販売と取り付け及びメモリ動作確認サービス」でご提供する増設メモリは、東芝純正品ではございません。
- ご提供しているサービスは次の２通りがございます
- 増設メモリの取り付けサービス
- 増設メモリの販売と取り付けおよびメモリ動作確認サービス
- パソコンは直接、PC工房へのお持込みいただくか、「パソコンの引取りサービス」(有償:往復2,205円）をご利用いただけます。
詳しくは東芝PC工房：東京へお問合せください。
■ウイルスバスターのインストールサービス
ご使用中のノートパソコンをウイルス感染から守るサービスです。 東芝ＰＣ工房にお持込いただいたＰＣに、トレンドマイクロ社の最新のウイル スチェックプログラムをインストールしてご返却いたします。
- ウイルスバスターインストール後もＰＣを快適にご使用いただける環境であ るか事前に問診をさせていただきます。
※快適にご使用いただけない環境の場合はその旨ご報告させていただきます。 - インストールするソフトウェアの有効期間は１年間です。有効期間終了後はトレンドマイクロ社よりライセンスをご購入いただくことで、引き続きご使用いただくことができます。
- 本サービスではセットアップに使用するCD及び取扱説明書を添付いたませんが、トレンドマイクロ社のホームページよりプログラムと説明書(PDF文書)をご入手いただけます。
- インストールCD・印刷された説明書をご希望のお客様にはトレンドマイクロオンラインショップよりご購入いただくことが出来ます。
- 本サービスの対象はWindows XP または Windows Vista搭載の機種に限定させていただきます。
- ご提供価格
- Windows XP Service Pack2未満のモデル：7,350円[税込・送料別]
※Windows XP Service Pack2へのアップデート作業を行います。 - Windows XP Service Pack2/3のモデル：7,350円[税込・送料別]
- Windows Vista のモデル：7,350円[税込・送料別]
- Windows XP Service Pack2未満のモデル：7,350円[税込・送料別]
- パソコンは直接、PC工房へのお持込みいただくか、「パソコンの引取りサービス」(有償:往復2,205円）をご利用いただけます。
詳しくは東芝PC工房：東京へお問合せください。
■東芝ＰＣ工房あんしん点検
ご使用中のノートパソコンを安心してながくご使用いただくための点検サービスです。日常のお手入れではできない、パソコン内部の点検・清掃を行 います。３種類のコースからお客様のご希望に合わせてお選びいただけます。
※各コース内容をご確認の上、お申し込みの際には、「東芝PC工房 あんしん点検申込書｣に必要事項をご記入ください。
■各コースの特色
ベーシック点検：
- 定期的にお掃除をしたい方におすすめするメニューです。
- 普段のご使用では顕著なエラーは確認されないが、「動作が重い」「動作が不安定」などの理由で、ハードウェアの点検を依頼したい場合にご利用いただけます。
- オプションサービスとして、「内部清掃 」、「プレインストールソフトウェア修復サービス」、「バックアップサービス 」、「ハードディスクの交換サービス」を承ります。
- パソコンは直接、PC工房へのお持込みください。
ゴールド点検：
- ベーシック点検に加え「コンピュータウイルスチェック」と「セキュリティアップデートサービス」を加えたコースです。
- ご使用ＰＣのWindowsがMicrosoft Updateで最新状態に設定されていない、ウイルスチェックをしたことがないというお客様にお勧めのコースです。
- オプションサービスとして、「内部清掃」、「プレインストールソフトウェア修復サービス」、 「バックアップサービス」、「ハードディスクの 交換サービス 」を承ります。
- パソコンは直接、PC工房へのお持込みいただくか、「パソコンの引取りサービス」(有償）をご利用いただけます。
プレミアム点検：
- ゴールド点検に加え「キーボードと冷却ファンの交換」及び「内部清掃」を加えたコースです。
- 長期間のご利用により劣化したキーボードと冷却ファンを交換し、本体内 部に侵入したホコリを除去いたします。
- 本コースをご選択いただければ、新しいキーボードに交換することでキー ボードの外観と操作感がリフレッシュされます。またパソコン内部の冷却機構付近をクリーニングすると同時に冷却ファンを交換いたしますので、冷却効果 を本来の性能に回復させます。
- オプションサービスとして、「プレインストールソフトウェア修復サービス」、「バックアップサービス 」 、「ハードディスクの交換サービス」を承ります。
- パソコンは直接、PC工房へのお持込みいただくか、「パソコンの引取りサービス」(有償）をご利用いただけます。
［サービスメニュー］
| 点検コース | ベーシック点検 | ゴールド点検 | プレミアム点検 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 作業価格（税込） | 2,100円 | 7,350円 | 17,850円 | |||
| 実 施 項 目 |
外装の清掃 | ○ | ○ | ○ | ||
| ハードウエアの点検 | ○ | ○ | ○ | |||
| 異常音の確認 | ○ | ○ | ○ | |||
| ハードディスクの点検 | ○ | ○ | ○ | |||
| コンピュータウィルスのチェック | − | ○ | ○ | |||
| セキュリティアップデート | − | ○ | ○ | |||
| キーボードの交換 | − | − | ○ | |||
| 冷却ファンの交換 | − | − | ○ | |||
| 内部の清掃 | − | − | ○ | |||
| オプションサービス （価格は税込です） | ||||||
| 点検コース | ベーシック点検 | ゴールド点検 | プレミアム点検 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| サ ｜ ビ ス 名 |
内部清掃 | 5,250円 | 5,250円 | 標準項目 | ||
| プレインストール ソフトウエア修復 |
5,250円 | 4,725円 | 4,725円 | |||
| ウイルスバスターの インストール |
- | 7,350円 | 7,350円 | |||
| バックアップ | 29,400円〜 | 21,000円〜 | 21,000円〜 | |||
| ハードディスク交換 | HDDユニット 交換代金＋ 12,600円 |
HDDユニット 交換代金＋ 6,300円 |
HDDユニット 交換代金＋ 6,300円 |
|||
| パソコンの引取り | 直接お持ち込み | 2,205円 | 2,205円 | |||
※「セキュリティアップデートサービス」とは、Windows XP,Windows VistaをWindows Updateで最新のセキュリティにアッ プデートするサービスです。
※「バックアップサービス」はお客様のデータをDVDなどにバックアップいたします。
※「ハードディスク交換サービス」は、点検の結果ハードディスクの故障予兆が確認された際におすすめするオプションメニューです。パソコンにインストールされているものと同等の容量のものに交換します。容量の増設には対応してお りません。
※東芝PC工房あんしん点検は、現在障害なくご使用されている機器を対象と したサービスです。明らかに故障してい る機器はご修理として承ります。
※点検の結果、故障が見つかった場合は、お客様のご希望により、「そのままご返却」 、「修理依頼」のいずれかを選択していただきます。
詳しくは東芝PC工房：東京へお問合せください。
■東芝PCあんしん３年延長保証、東芝PCあんしん保証
- 「東芝ＰＣあんしん３年延長保証」は、東芝国内仕様パソコンをご購入後 、2年目・3年目も1年目の保証「無料修理規定」に準拠した保証内容をご提供する有料サービスです。
（※1年目の保証とは、新品の東芝国内仕様パソコンをご購入なさった際に製品 に付随する保証をさします。） - 「東芝ＰＣあんしん保証」は、東芝PC集中修理センタまたは東芝PC工房でご修理後のPCを対象に、 保証書記載の「無料修理規定」に準拠した保証内容をご提供する有料サービスです。保証期間は1年または２年よりお選びいただけます。
［サービスメニュー］
東芝ＰＣあんしん３年延長保証
- 新品パソコンご購入後12ヶ月以内の1年保証モデルのパソコンが対象となります。
- １年保証に加え、２年延長保証を９，８００円（税込）でご提供いたします。
- 保証範囲は、1年目の保証「無料修理規定」と同様の内容を保証します。
（特定の部品保証ではなく、通常使用による自然故障をカバーいたします。） - 修理は「無料修理規定」に準拠し原則的に修理代金を100%保証します。
修理回数に制限はありません。また、修理依頼時の免責金額はありません。 - 修理引取りを無料（ピックアップサービス）でうけたまわります。梱包箱はご用意いたします。
- 補償範囲の詳細はパソコン御購入時に同梱されているメーカ保証書の「無料修理規定」をごらんください。
※「無料修理規定」抜粋：
外的要因（落下、衝撃、圧力等の負荷、液体、薬品の付着、水没等）、火災、天災地変（地震、風水害、落雷 等）、ガス害、塩害、異常電圧、ご使用の誤り、不注意等により生じた障害、故障、損傷。
また、消耗部品（バッテリパック等）については、保証期間内でも有料となります。 - サービス内容の詳細は東芝PCあんしん３年延長保証 （東芝情報機器株式会社）
をご覧ください 。
東芝ＰＣあんしん保証
- 個人のお客様で東芝PC集中修理センタ及び東芝PC工房で修理完了後、1ヶ月以内のパソコンが対象となります。
(※全ての故障を修復した機器に限ります） - 1年保証：６，８００円（税込）、２年保証：１２，０００円（税込）でご提供いたします。
（※あんしん保証期間中に保守サービス終了日を迎えた場合、あんしん保証も終了と なります。 保守サービス期間は製品発表から6年6ヶ月です） - 保証範囲は、1年目の保証 「無料修理規定」と同様の内容を保証します。
（特定の部品保証ではなく、通常使用による自然故障をカバーいたします。） - 修理は「無料修理規定」に準拠し原則的に修理代金を100%保証します。
修理回数に制限はありません。また、修理依頼時の免責金額はありません。 - 修理引取りを無料（ピックアップサービス）でうけたまわります。梱包箱はご用意いたします。
- 補償範囲の詳細はパソコン御購入時に同梱されているメーカ保証書の「無料修理規定」をごらんください。
※「無料修理規定」抜粋：
外的要因（落下、衝撃、圧力等の負荷、液体、薬品の付着、水没等）、火災、天災地変（地震、風水害、落雷 等）、ガス害、塩害、異常電圧、ご使用の誤り、不注意等により生じた障害、故障、損傷。 また、消耗部品（バッテリパック等）については、保証期間内でも有料となります。 - サービス内容の詳細は東芝PCあんしん保証 （東芝情報機器株式会社）をご覧ください。
※株式会社 東芝が定める保守サービス終了日を越える期間は、本サービスの対象となりませんのでご注意ください。
詳しくは東芝PC工房：東京へお問合せください。
■データ復旧サービス
突然起きるハードディスク故障から操作ミスによるデータ消失などのトラブルから大切なデータ を復旧 いたします。
［サービスメニュー］
ＨＤＤデータ復旧サービス： ２９，４００円（税込）〜
- 対象となる障害：軽度の物理障害・論理障害
- ハードディスクの軽度の物理障害や論理障害から復旧を行います。（独自開発ツール使用）
- DVD1枚(片面単層)、修理後のPCのHDDに複写、USB接続のHDDへ収納からお選びいただけます。
※納品形態、作業内容により料金が異なります。
ＨＤＤ丸ごとバックアップサービス： ３９，９００円（税込）〜
- 対象となる障害：軽度の物理障害・論理障害
- ハードディスクを丸ごと復旧いたします。
- 故障したハードディスクと同容量またはそれ以上の容量のUSB接続HDDで納品いたします。
ＨＤＤ物理障害復旧サービス： 別途お見積もり
- 対象となる障害：重度の物理障害
- ハードディスクの物理障害からデータを復旧いたします。
- 初期作業費21,000円(税込)のほか復旧作業費が掛かります。
（概算費用は180,000(税込)以上
※障害の内容によっては対応できない場合がございます。
※ お客様に著作権のないデータはサービス対象外となります。
他者に著作権のあるデータ（音楽データ・映像データ等）ファイルの復旧を行うことは、著作権法上できませんので
ご了承ください。
詳しくは東芝PC工房：東京へお問合せいただくか、データ復旧サービスをご覧ください。
■1 Day・プレミアム・リペア ・サービス
事前に修理のご予約を頂ければ、お急ぎで修理を希望しているお客様を対象に、特別料金で１日修理を受け付けます。
- １日修理は、ご予約が完了し、お客様から窓口でご予約いただいたパソコンをお預かりしてから １日以内の返却となります。
- 日本国内モデル、ＰＣ本体のみ
［但し型番がＰＸで始まる機種、ノート以外のＰＣ、ＰＤＡ、周辺機器は対象外です］ - 故障内容によっては対応できない場合がございます。
ご予約方法などの詳細は東芝PC工房：東京へお問合せください。
東芝PC工房 （東京：秋葉原）
TEL: 03-3252-6274
- 営業時間 １０：００〜１８：３０
- 受付時間 １０：００〜１２：００ １３：００〜１８：３０
- 休館日：毎週日曜日、祝日、月末最終日、当社指定の休日
詳細は開館カレンダーをご覧ください。
交通のご案内：
〒１０１−００２１ 東京都千代田区外神田 ４−７−７ ソフト９９ビル（２階）
東芝PC工房 （大阪：淡路町）(閉館）
東芝PC工房 大阪は2007年3月20日に閉館となりました。
詳細は東芝PC工房 大阪 閉館のお知らせをご覧ください。
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