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dynabook 電話サポート予約サービス
~2016年3月以前の発売機種をご使用のお客様~

dynabook 電話サポート予約サービスとは

ご使用の機種によりお問い合わせいただく際のしくみが異なります。

2016年4月以降の発売機種をご使用のお客様

お持ちのPCの発売時期を確認されたいお客様はこちら

「お問い合わせ窓口ご案内のご確認」に戻りたいお客様はこちら

dynabook あんしんサポートスタッフが、18:00~21:00 (※) のご指定の時間帯に、お電話を差し上げ、サポートを行います。

サービス内容

dynabook 電話予約サービスの概要
営業日 年中無休
対応時間 18:00~21:00 (※)
予約受付時間帯 24時間(Web上のフォームから)
対象機種 2002年4月以降発表の国内販売パソコン(dynabookシリーズ、Qosmioシリーズ、Librettoシリーズ)
(「発表年度一覧表」ご参照)
対象地域 日本国内のみ
予約方法 Web上のフォームから

(※) dynabook 電話サポート予約サービスは、2019年1月17日分の予約から対応時間が以下の通り変更となります。なにとぞ、ご了承ください。
変更前) 18:00~24:00
変更後) 18:00~21:00

なお、dynabook オンラインでは、メール受付フォームにて24時間お問い合わせを承っております。あわせてご利用ください。
※お問い合わせのご回答は翌日以降となります。

・dynabook オンライン
http://dynabook.com/assistpc/asktoshiba/tel/index_j.htm#mail

予約は定員制になっておりますので、ご希望の日時が指定できない場合がございます。

2002年4月以降発表の国内販売パソコン(dynabookシリーズ、Qosmioシリーズ、Librettoシリーズ)ご使用のお客様を対象とさせていただきます。(「発表年度一覧表」ご参照)

対象地域は日本国内のみとなっております。

注意事項

お申し込み


予約の手順

1.上記「お申し込み」の[電話サポート予約]アイコンをクリックします。

2.「dynabook 電話サポート予約サービス」の説明画面が表示されます。サポート対象やご利用時の注意事項、規約の内容をよく読み、同意いただける場合は、[同意]ボタンをクリックしてください。
同意画面

3.予約を行なう画面が表示されます。ステップ1~ステップ5まで登録を行ないます。
まずは「ステップ1-時間帯の選択」からご希望の予約時間帯を選択してください。
時間帯選択

4.「ステップ2-ご質問内容の入力」画面が表示されます。機種、型番、OS、ご質問の種類、具体的な相談内容、遠隔支援サービスの利用希望を入力し、[次へ進む]をクリックします。
質問入力

5.「ステップ3-お客様情報の入力」画面が表示されます。お客様情報(カナ氏名、ご連絡先、電話番号、メールアドレス)を入力し、[次へ進む]をクリックします。

6.「ステップ4-お客様情報の確認」画面が表示されます。お客様情報に間違いがないか確認し、[次へ進む]をクリックします。

7.「ステップ5-登録完了」画面が表示されます。予約の登録が完了となります。ご登録のアドレスに予約内容をメールでお知らせいたします。

セキュリティと個人情報保護

その他