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東芝PC電話サポート予約サービス
~2016年3月以前の発売機種をご使用のお客様~

東芝PC電話サポート予約サービスとは

ご使用の機種によりお問い合わせいただく際のしくみが異なります。

2016年4月以降の発売機種をご使用のお客様

お持ちのPCの発売時期を確認されたいお客様はこちら

「お問い合わせ窓口ご案内のご確認」に戻りたいお客様はこちら

東芝PCあんしんサポートスタッフが、18:00~24:00のご指定の時間帯に、お電話を差し上げ、サポートを行います。

サービス内容

東芝PC電話予約サービスの概要
営業日 年中無休
対応時間 18:00~24:00
予約受付時間帯 24時間(Web上のフォームから)
対象機種 2002年4月以降発表の国内販売パソコン(dynabookシリーズ、Qosmioシリーズ、Librettoシリーズ)
(「発表年度一覧表」ご参照)
対象地域 日本国内のみ
予約方法 Web上のフォームから

予約は定員制になっておりますので、ご希望の日時が指定できない場合がございます。

2002年4月以降発表の国内販売パソコン(dynabookシリーズ、Qosmioシリーズ、Librettoシリーズ)」ご使用のお客様を対象とさせていただきます。( 「発表年度一覧表」ご参照)

対象地域は日本国内のみとなっております。

注意事項

  • 本サービスは、「番号非通知」で発信する場合がありますので、お客様の電話機が「非通知非着信」に設定されている場合は、予約された時間帯の間は「非通知非着信」の解除をお願いします。
  • サポートを円滑に進めるために遠隔支援サービスを併用する場合がございます。
  • 予約1件につき質問事項は1件とさせていただきます。
  • 予約は、お客様お一人につき1件までです。(1件終了後に、次の予約が可能です。)
  • 予約されたお客様以外の方が電話に出られたときには、サポートができない場合があります。ご注意ください。
  • 窓口の混雑状況により、指定されたお時間より若干遅れて電話をさせていただくことがあります。ご了承ください。
  • ご指定の日時にお客様がご不在の場合は、予約をキャンセルさせていただきます。
  • 調査等にお時間の掛かる場合は、いったんお電話を切り、再度こちらからお電話をさしあげることがあります。

お申し込み


予約の手順

  1. 本ページの「電話サポート予約」のアイコンをクリックします。

    トップ画面

  2. 「東芝PC電話サポート予約サービス」の画面が表示されます。

    注意事項をお読みになり、同意いただける場合は、「同意」ボタンをクリックしてください。

    トップ画面

  3. 予約したい日時の欄を選択してください。

    時間帯選択

  4. 画面の指示に従って各項目を入力し「次へ進む」のボタンをクリックして次のステップに進んでください。

    以下、順番にステップ2~ステップ5まで画面の指示に従って入力してください。

    ステップ5まで進むと予約の登録が完了します。

    ご登録のアドレスに予約内容をメールでお知らせいたします。

    質問入力

セキュリティと個人情報保護

  • 本予約サービス画面は、セキュリティ対策を行っております。情報は暗号化されて送られ、 個人情報の漏洩などの危険はありません。

その他

  • システムメンテナンス等によりサービスを休止する場合がございます。

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