メールで相談したい／Webからの各種手続き
メールによるお問い合せは、24時間365日いつでも無料でご利用いただけます。 また、Web上からさまざまなサービスにお申し込みいただけます。詳細は、記載のサービス項目をご覧ください。
■メールで相談したい（PCオンライン）
- 「あなたのdynabook.com」に対応しているWindows Vista®及びWindows®7プレインストール機種
- 「あなたのdynabook.com」に対応していない、またはWindowｓ®XPプレインストール機種
■Webからの各種手続き
「あなたのdynabook.com」に対応している WindowsVista®およびWindows®7プレインストール機種
お使いのPCで「あなたのdynabook.com」を開き、「メールでご相談」のアイコンをクリックして、お問い合わせフォームにご質問を入力してお送りください。詳細は「あなたのdynabook.comとは」をご覧ください。
「あなたのdynabook.com」に対応していないまたはWindowｓ®XPプレインストール機種
FAQの回答ページ「問い合わせフォーム」からお問い合わせいただけます。詳細は「東芝PCオンライン」をご覧ください。
東芝PC電話サポート予約 Webからのお申込み
ご購入前のご相談や、ご購入後のPCの技術相談などの 電話サポートをご希望のお客様に、サポートセンタからご指定の時間帯(18:00〜24:00)にお電話を差し上げます。Webからお申し込みください。
修理のお申し込み・修理状況問い合わせ
お客様ご使用の機種、ご使用の場所により、修理をお受けする窓口が異なります。条件にあった窓口をご利用ください。 (※1)の窓口はWebからの手続きが可能です。
| 使用機種 | 使用場所（国内） | 使用場所（海外） |
|---|---|---|
| 日本国内で購入された日本国内向けモデル | 東芝PCあんしんサポート(修理相談窓口） ※1 | ILW Support Center ※1 |
| 海外で購入された海外モデル | 現地窓口 | 現地窓口 |
| 使用機種 | 使用場所（国内） | 使用場所（海外） |
|---|---|---|
| 2007年3月以前モデル Model Numberの6桁目が「Z」の機種（例）P****Z-***** (*は英数字) | 東芝海外PCリペアセンタ | 現地窓口 |
| 2007年4月以降モデル 型番が「PZ」で始まる機種 | 東芝海外PCリペアセンタ | ILW Support Center ※1 |
「日本国内で購入された日本国内向けモデル」の国内からの修理のご依頼は、Webから「東芝PCあんしんサポート（東芝PC集中修理センタ PC i-repair サービス）」でお受けしております。
Web上から修理お申し込み、修理状況のご確認いただけます
修理の全般は「東芝PC集中修理センタ」をご覧ください。
■海外でご使用時の修理（国内販売の国内向け機種/国内販売の海外向け機種[2007年4月以降]
「日本国内で購入された 日本国内向けモデル」と「日本国内で購入されたインターナショナルモデル(2007年4月以降)」の海外からの修理のご依頼は「海外保証（ILW）修理/相談申込み窓口/Webページからのお申し込みの場合」でお受けしております。Web上から修理お申し込みが可能です。
PCリサイクル（個人・家庭）Webからのお申込み口
「東芝dynabookリサイクルセンタ(個人・家庭向けPC」はWeb上からお申し込みいただけます。手順に従ってお申し込みください。
東芝PC有料サポートサービス Webからのお申込み
PC遠隔レッスン/PC遠隔代行サービス/東芝PCあんしん３年延長保証
「遠隔支援サービス 」を利用して、個別指導で年賀状作成などのお手伝いやPCの設定を遠隔操作で行う有料のサービスです。Webからのお申し込みができます。
東芝PCあんしん点検 Webからのお申込み
ご使用中のノートPCを安心して長くご使用いただくためのサービスです。 日常のお手入れでは難しい、PC内部の点検・清掃や動作確認を行います。 お申し込み方法により、いくつかのメニューがあり、お客様のご希望に合わせてお選びいただけます。
お客様登録 Webからのお申込み
「dynabook.com magazine」の購読には、「お客様登録」が必要となります。専用のWebページ「Room1048」にてご登録ください。
ご購入窓口 Webからのお申込み
東芝パソコンシステムオンラインョップ/東芝ダイレクトPC/東芝PC工房
「東芝パソコンシステムオンラインショップ」「東芝ダイレクト」「東芝PC工房」では、PC、アダプタ、バッテリーなどを、Web上からご購入いただけます。
説明書（マニュアル）をスムーズにご購入いただく際に必要となる「ドキュメント番号」をご使用の機種から検索することができます。
